Когда средство связи существует десятилетиями, к нему относятся как к чему-то гарантированному. Письмо должно дойти, звонок — состояться, потому что «так всегда было». В Череповце это ощущение устойчивости превращает привычные каналы в символ предсказуемости, даже когда фактический опыт говорит о другом. почему длительное использование создаёт ожидание стабильности как привычка подменяет оценку реальной надёжности чем ожидание отличается от гарантии почему сбои воспринимаются как нарушение нормы