Когда повседневность складывается без сбоев, учреждения почти не замечают. В Череповце они становятся заметными лишь в моменты задержек или несоответствий, хотя основная их работа происходит именно тогда, когда всё кажется «обычным». Это фоновое присутствие формирует ощущение предсказуемости. как устойчивые процедуры превращаются в ожидания почему незаметная работа сильнее разовых решений чем отличается стабильность от формального порядка как ритм учреждений влияет на поведение людей