В повседневных спорах люди нередко говорят: «давайте просто по фактам», будто факты сами по себе снимают напряжение. Но в реальности даже идеально точные сведения редко бывают «просто сведениями», потому что они приходят в определённой форме и с определённым смыслом. В Череповце это особенно заметно там, где сообщение выглядит нейтральным, а эффект оказывается управленческим. как формулировка превращает событие в «ситуацию под контролем» почему отсутствие деталей иногда воспринимается как честность как регламент задаёт, что считается важным почему одинаковые слова по-разному распределяют ответственность